Desafíos actuales de las áreas de desarrollo

Ante el escenario económico actual, muchos ejecutivos se preguntan "qué hacer para avanzar con iniciativas de desarrollo organizacional". Compartimos ahora la opinión de German Durand, Director of The Coca Cola University for Latin America: El gran desafío ahora es convertirse en una inversión y no un gasto que siempre se corta primero que nada ante la crisis. La única forma es crear soluciones más rápidas, más específicas y personalizadas, más cortas en duración y más efectivas. E-learning, ad-hoc blended learning, JIT Training, etc. deberemos llevarlos a un nivel donde las empresas vean alternativas costeables, interesantes y efectivas para retener, desarrollar, motivar, inspirar y comprometer a sus empleados.

¡Gracias German por tu aporte!

Resultados en Metrovías

Con excelentes resultados, hemos concluido este año una serie de programas de desarrollo organizacional en los que participaron cerca de 1.200 empleados de Metrovias. En las propias encuestas realizadas por la empresa el 95 % de los participantes calificaron los programas como excelentes y el restante 5 % como muy buenos. Estos proyectos fueron facilitados por Ricardo Bodini, Víctor Raiban y Pablo Staffolani, bajo la dirección de Andrés Ubierna. Gracias Metrovias por confiar en nosotros y darnos la posibilidad de continuar brindando valor en el 2009.

Buenas nuevas en PAE

Con excelentes resultados finalizamos un proceso de coaching ejecutivo en Pan American Energy que fue facilitado por Ricardo Bodini. La evaluación de logros mostró que el 90% de los comportamientos altamente efectivos trabajados, se observan ahora con una frecuencia alta. Esto ayudó a que crezcan nuestros proyectos con esta empresa, ya que en octubre comenzamos dos nuevos desarrollos, uno de ellos facilitado por Pablo Staffolani y el otro por Andrés Ubierna.

Tendencias en Trabajo en Equipo

Comenta Alejandra Cochia, Jefa de Administración de Ventas de TyC Sports: "Trabajar con todo mi equipo en un proceso facilitado por FactorCoaching, para mi era una necesidad, ya que, habiendo participado previamente en programas organizados por RRHH para toda la Gerencia Media de la empresa, había comprobado claramente los beneficios que producían estas iniciativas. Así fue como, durante el año pasado y este, Administración de Ventas tuvo la oportunidad de ser parte de un Programa de Desarrollo Organizacional “a medida”, en donde se trabajaron el manejo de emociones, resolución de conflictos y trabajo en equipo, entre otras cosas. A lo largo de este camino, el grupo fue creciendo a nivel personal y profesional de forma progresiva y armoniosa, y hoy puedo decir que cuento con un equipo altamente capacitado para manejar grandes volúmenes de trabajo y situaciones conflictivas manteniendo el clima de confianza, buen humor y compañerismo en sus más altos niveles. Esta forma en la que ahora encaramos el día a día impacta positivamente en nuestros clientes, en el crecimiento del área y de cada uno de nosotros. Gracias Victor, Andrés y Pablo!!!!"

Tendencias en Trabajo en Equipo

En busca de un mayor retorno a la inversión en desarrollo, los gerentes de distintas áreas de las organizaciones con las que trabajamos, nos piden asistirlos para encarar desafíos concretos y específicos que enfrentan sus respectivas gerencias, más allá de los programas globales en los que puedan estar participando. Kurt Marlow, Gerente de Marketing de TyC Sports, nos comenta a continuación su experiencia: "Para fomentar el mejor clima de trabajo en equipo es sumamente importante generar un espacio de diálogo e intercambio de ideas entre todos los integrantes del área. Solicitamos la guia y colaboración de FactorCoaching para mejorar la efectividad de nuestras reuniones semanales. Nuestro principal objetivo fue que todos participen de las mismas, obtener ideas de mejoras y generar un espacio en el que cada miembro del area de Mkt pueda exponer su trabajo y solicitar ayuda al resto del equipo . Los resultados del coaching fueron claramente visibles a medida que avanzábamos en el proyecto, las reuniones fueron cada vez mas productivas y ya no eran percibidas como una carga. Convirtiéndose en un espacio esperado por todos para poder discutir y poner en común el trabajo diario de cada sector. Sin el seguimiento y coordinación de FactorCoaching difícilmente hubiésemos alcanzado los logros obtenidos, hoy hay una mayor y mejor comunicación entre todos los empleados del área, el trabajo en equipo surge naturalmente y no de manera forzada y nuestras reuniones son altamente efectivas. Todas estas variables influyeron significativamente en los resultados obtenidos por el área en los últimos meses. ¡Gracias Andrés, Victor, Ricardo y Pablo!"

Mejorando la habilidad de delegar

Delegar el trabajo siempre funciona, siempre que el que delega el trabajo también trabaje. Nos comenta Víctor Raiban: Resulta obvio que, para acceder a funciones de mayor responsabilidad, todo ejecutivo necesita fortalecer su habilidad para delegar más y mejor y lograr un mayor respaldo en sus reportes directos. Luego de medir los resultados alcanzados por un grupo de 25 integrantes de la gerencia media de una importante empresa, con quienes concluimos un proceso de desarrollo de habilidades genéricas de management, encontramos una mejora del 70% en la frecuencia y calidad de la delegación, y del 85% en su efectividad para coordinar acciones. Esto tiene implicancias directas en uno de los pilares de toda organización: la confianza. Al iniciar el proceso relevamos opiniones como la siguiente: “la delegación es siempre parcial, dada mi responsabilidad, no logro sentirme confiado en el accionar de los demás”. Una vez finalizado el proceso, las opiniones recogidas reflejaban lo siguiente: “mejoramos la comunicación, la negociación y renegociación de los compromisos y esto tuvo un efecto positivo, directo y observable en el nivel de confianza”.

Quiénes nos visitan y cuál es su interés

Pablo Staffolani, consultor senior de FactorCoaching, acaba de finalizar un análisis de más de 400 pedidos y consultas realizadas por visitantes de nuestro website durante los últimos 2 años. Compartimos algunos resultados. Destacamos que el 60% de los Ejecutivos que nos consultan están interesados en recibir soporte para mejorar sus propias habilidades de liderazgo, el clima de trabajo, y el desempeño de sus equipos.

Cuatro Años: Valor Agregado y Confianza

Valorando los resultados generados durante los últimos cuatro años de trabajo juntos, TyC Sports continúa confiando en nosotros para facilitar iniciativas de desarrollo y aprendizaje en distintas áreas de la empresa. Comenzamos ahora dos programas, uno para la gerencia comercial y otro en programación y producción. Una vez más: ¡Gracias! Víctor Raiban y Pablo Staffolani son los coaches que facilitarán estos procesos, y Andrés Ubierna es el director de ambos programas.

Las compañias globales con mejor Liderazgo

Una investigación realizada por The RBL Group + Hewitt y publicada recientemente muestra el ranking de las 20 empresas con mejor liderazgo del mundo (www.hewittassociates.com). Allí comprobamos que 30% de las 10 mejores son o fueron clientes nuestros. Entre los interesantes datos que vimos, encontramos que el 50% de los ejecutivos de alta gerencia que participaron de este research dedican del 31% al 50% de su tiempo directamente al desarrollo del liderazgo.

Altísima Satisfacción de Nuestros Clientes

En lo que va del año, el grado de satisfacción de los participantes de las distitnas actividades de aprendizaje (seminarios, reuniones, encuentros individuales y grupales de coaching, etc.), facilitadas por nuestro equipo, nos muestra que el 97% de nuestros clientes considera que sus expectativas fueron satisfechas en un grado Superior y Alto en todos los ítems evaluados. A saber:

• El trabajo que realizamos y la metodología que empleamos contribuye con los objetivos del programa.
• Las dinámicas que utilizamos favorecen su aprendizaje y su integración con los demás participantes.
• El respeto, escucha y calidez humana encontrados en nosotros como facilitadores.
• Los temas, modelos teóricos y herramientas tratados, aportan a la mejora buscada y le son útiles.

Ultimate GoalEn lo cualitativo los comentarios que más se destacan son:

• El deseo de que estos procesos se extiendan a otras áreas y niveles de la organización.
• La gratitud hacia quienes tomaron la decisión de invertir en estas acciones de aprendizaje.
• El grato descubrimiento de que todo lo aprendido, al estar dirigido a la persona, es de aplicación en todos los ámbitos donde opera el participante. En forma directa lo es en el ámbito laboral pero también repercute más allá del mismo.

Estas opiniones nos llenan de gratitud y nos impulsan a reforzar nuestro compromiso con el aprendizaje y con todos los destinatarios del trabajo que realizamos.

Logros 2006

Durante el 2006 crecimos con usted...

Entregamos...

• 1300 horas de coaching ejecutivo
• 600 horas de workshops
• 180 horas de actividades de team building
• 170 horas de facilitación de reuniones

Logramos el 100% de satisfacción de los ejecutivos que confiaron en nosotros, por los resultados que alcanzaron y por la calidad humana y profesional de los integrantes de nuestro equipo... Concretamos dos alianzas estratégicas.... Lanzamos dos nuevas líneas de servicios: e-learning y coaching remoto... Triplicamos las ventas... A usted, el destinatario de nuestro trabajo y nuestro socio más importante...

¡GRACIAS Y FELICIDADES!

Coaches Organizacionales en Correo Argentino

Luego de un intenso programa de 9 meses que finalizó con un exámen práctico, 14 ejecutivos de Recursos Humanos de Correo Argentino lograron certificar como Coaches Organizacionales. Ellos son: Gaby Castro, JuanJo Albanese, Valerie Lecoultre, Verónica Vons, Pedro Lespada, Romina Lo Presti, Ana María Pavarín, Patricia Raniolo, Oscar Rendón, Maximiliano Navarro, Claudio Lovera, Claudio Farias, Fatima Villamayor y Juan Barrionuevo. ¡Gracias!

Correo Argentino: Liderazgo en Desarrollo y Aprendizaje Organizacional

Este año finalizamos...

• Tres programas de Protagonismo y Liderazgo de tres meses de duración cada uno.
• Tres programas de Feedback y Compromiso de dos meses de duración cada uno.
• Tres programas de Management de Emociones de tres meses de duración cada uno.
• Dos programas de Coaching para Supervisores de tres meses de duración cada uno.
• Un programa de Coaching para Coaches de nueve meses de duración.

Simplemente a todos los que nos permitieron hacer nuestro aporte: ¡¡¡GRACIAS!!!

¡Gracias Correo Argentino!

La semana que viene finaliza la primera fase del desarrollo de habilidades de Liderazgo en tres grupos de supervisores y jefes del Correo Argentino. Estas acciones apuntan generar una cultura de aprendizaje que sustente los procesos de mejora del desempeño. Los participantes ya reportan aumentos de la efectividad aplicando las herramientas trabajadas en diferentes áreas de competencias genéricas, tales cómo: entendimiento mútuo, coordinación de acciones, generación de confianza y trabajo en equipo. En el mes de agosto estaremos iniciando la segunda fase que busca producir habilidades emocionales para liderar mejoras en el clima laboral, y la aplicación efectiva a situaciones emocionalmente desafiantes de los procesos vistos en la etapa anterior . Por otro lado, hemos comenzado la formación de un grupo interno de 14 expertos del área de Recursos Humanos, que están aprendiendo habilidades de Coaching Organizacional. El objetivo de este grupo es constituirse en una plataforma de soporte que atienda desafíos particulares para la mejora de la gestión de clientes internos. Quiero agradecer explícitamente a Gabriela Castro y a Juan Albanese, por el grado de compromiso y excelencia de sus gestiones, y por compartir el sueño que estamos intentando hacer realidad. También les transmito mi gratitud y reconocimiento a todos los participantes que enfrentan día a día con garra, con corazón y con sagacidad, las dificultades propias del cambio, y que aplican su esfuerzo para aprender poniendo en acción los modelos y herramientas que practicamos en los "simuladores de vuelo" de los seminarios.

Marketing y Confianza en las Relaciones

El lunes 21 de noviembre tuve el gusto de facilitar un espacio grupal de aprendizaje para el Equipo de Marketing de TyC Sports liderados por su gerente Jorge Peña. Trabajamos aspectos vinculados a la coordinación de acciones, confianza y mejoras revolucionarias en la efectividad. Muy pocas veces me tocó asistir a un equipo que se mueva con la calidad de procesos y resultados como los observados el día de hoy y que hicieron muy fácil mi trabajo. En pocas palabras: un lujo.